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BUYER PERSONAS: GUÍA DE PASO A PASO PARA CREARLOS

Publicado por: Essi Toroskainen el 8 de marzo de 2017 6:00:00 CST

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El Inbound Marketing se trata de atraer tus potenciales clientes a tu sitio web a través de contenido educativo, sobre los desafíos que estén experimentando en su negocio. Para lograr esto, tenemos que saber exactamente a quién queremos atraer, y por lo tanto conocer su perfil así como negocio. 

¿Cómo lo hacemos? Con los Buyer Personas. Los Buyer Personas son representaciones semi-ficticios de nuestro cliente ideal, basados en información demográfica, conducta, motivaciones, desafíos y metas. Entender todos estos aspectos de tu cliente ideal, te ayuda a optimizar tu contenido para atraerlos.

Sigue estos pasos para crear tus propios Buyer Personas y construir tu contenido alrededor de los temas detectados:

Investiga tus clientes y prospectos

Tus clientes anteriores, actuales y potenciales son una fuente de información valiosa al crear tus Buyer Personas. Comienza el proceso preguntándoles las siguientes cosas:

  • Puesto / título en la empresa
  • La industria en la que actúa la empresa
  • Tus objetivos
  • Los desafíos más grandes que tienes en la empresa
  • Fuentes de información y aprendizaje para el trabajo
  • Preferencias de compra

Al analizar las respuestas, pregúntate ¿Por qué? para entender la forma en la que piensan y toman decisiones.

Crea los perfiles de tus Buyer Personas

Cuando tengas la suficiente información para poder detectar similaridades y diferencias entre tus clientes y prospectos, es hora de construir los perfiles de tus Buyer Personas. Seguro que te estás preguntando: ¿Cuántos perfiles debo tener? La respuesta depende de la información que obteniste: tantos como necesites.

El perfil de tu Buyer Persona debe contar con la siguiente información:

  • Historial: Puesto, empresa, datos relevantes de su pasado.
  • Datos demográficos: Sexo, edad, ingresos, etc.
  • Identificadores: Palabras de moda, gestos, maneras.
  • Objetivos primarias y secundarias.
  • Desafíos primarios y secundarios.
  • Cómo tú puedes ayudarle a resolver sus desafíos.
  • Las objeciones y oposiciones que pueda tener durante el proceso de ventas.
  • Citas reales: Frases clave verdaderas que describan tu Buyer Persona y ayuden a tu equipo entenderlo y establecer el estilo de comunicación adecuado.

¡Esperamos que estos tips te hayan sido de gran ayuda al definir tus Buyer Personas! No olvides dejarnos tus comentarios y preguntas en el cuadro que está abajo de este post.

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Topics: Inbound Marketing, Estrategias Inbound


Essi Toroskainen

Publicado por: Essi Toroskainen

Content & Social Media Specialist | Inbound Certified

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